Politique d’expédition
Délai de préparation et de livraison
Le délai de livraison inclut le temps de validation du paiement, la préparation de la commande et le délai d'acheminement par le transporteur. Il peut varier selon le lieu de résidence du client, le mode de paiement choisi et la destination.
Le délai moyen constaté est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de la validation de la commande. Ce délai peut être plus long pour les livraisons hors de France métropolitaine, ou en cas de vérifications d'identité requises (voir ci-dessous). Ces délais sont indicatifs et non contractuels.
Vérification d'identité avant expédition
Conformément à la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment, le recel, la fraude et les transactions sur les métaux précieux, NUMISCOIN peut demander, avant validation de la commande, une copie de pièce d'identité, un justificatif de domicile récent (facture d'électricité, de gaz ou de téléphone), ou des références de commandes antérieures. L'expédition n'intervient qu'après réception et validation des informations demandées.
En cas de paiement par chèque ou virement, la commande n'est traitée qu'à réception du règlement ; le chèque doit impérativement parvenir sous 5 jours ouvrés, faute de quoi NUMISCOIN se réserve le droit de remettre l'article en vente et d'annuler la commande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition correspondent à une participation forfaitaire aux frais d'affranchissement facturés par le transporteur choisi (La Poste, Chronopost, Fedex, etc.), aux frais d'emballage nécessaires à la bonne conservation de l'achat, et aux frais d'assurance. Ils peuvent varier sans préavis, notamment lors d'opérations commerciales limitées, et dépendent généralement du montant et de la destination de la commande.
Une participation est demandée pour toute commande strictement inférieure à 500 €. Les frais de port et d'assurance sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 500 €, monnaies d'or exclues. Tous les envois sont assurés à 100 % de leur valeur déclarée. Le retrait en boutique est possible et gratuit, sur rendez-vous.
Livraisons hors France métropolitaine
Pour toute livraison hors de France métropolitaine, les droits de douane et taxes locales restent à la charge exclusive du destinataire. Pour les livraisons hors Union européenne et territoires d'outre-mer français, il appartient au destinataire de se renseigner au préalable auprès des autorités douanières compétentes de son pays sur les formalités et taxes applicables à l'importation de monnaies et d'objets en métaux précieux.
Suivi de commande
Chaque commande expédiée fait l'objet d'un numéro de suivi communiqué par email, permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.
Colis endommagé, perdu ou volé
En cas d'anomalie constatée sur l'emballage à la livraison, le client doit refuser la livraison et en préciser le motif auprès du transporteur ; l'acceptation d'un colis visiblement endommagé engage sa seule responsabilité.
En cas de perte ou de vol d'un colis après expédition, le client doit en informer NUMISCOIN par courrier ou courriel (contact@numisco.in) dans les 3 jours ouvrés suivant la découverte du fait, et adresser une déclaration au transporteur dans le même délai. Tous les envois étant assurés, une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée après instruction du dossier par le transporteur.
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : contact@numisco.in — 1 rue Saint-Étienne, 16000 Angoulême, France.
Dernière mise à jour : 26 août 2026.