FAQ - Questions Fréquentes

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En cas de problème merci de contacter le service client.

Si vous avez un code promo, entrez-le dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. Si les conditions d’application du code sont respectées, la réduction sera appliquée immédiatement sur votre panier.

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

APPLE PAY 

VISA / CARTE BLEUE / MASTER CARD

AMERICAN EXPRESS

PAYPAL

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Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "mon compte" pour connaître la situation de votre colis.

S’il est marqué comme livré mais que vous n’avez rien reçu, contactez directement votre bureau de poste ou le point relai choisi pour en savoir plus. 

N’oubliez pas de vérifier auprès de vos voisins et de votre gardien s’ils n’ont pas réceptionné votre colis en votre absence.

Enfin, vous pouvez contacter notre service client par mail à l’adresse suivante : contact{a}numisco.in et nous essayerons de vous aider du mieux possible !

Une fois votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’arrivée de votre colis. N’oubliez de vérifier régulièrement vos courriers indésirables pour ne pas passer à côté !

Vous pouvez egalement suivre votre colis avec notre système de trancking directeent sur notre site 

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Si vous souhaitez supprimer votre compte NumisCoin, adressez votre demande de suppression à contact[at]numisco.in

Dans le cas où à la réception de votre commande celle-ci ne vous conviendrait pas, nous nous engageons à vous rembourser votre achat, sous réserve que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture et dans l'état où vous les avez reçus, vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception du colis pour nous le retourner. Vous devez au préalable informer notre service clientèle par messagerie accessible sur le site, par courrier à l’adresse précisée dans l’article 2, ou par téléphone (05 45 95 58 69)

L'adresse de retour est :

Credit du Palet Numismatique
NumisCoin Retour
1 Rue Saint Etienne
16000 ANGOULEME
FRANCE

Nous vous fournirons les conditions exactes de retour et de transport. Tout colis qui nous serait retourné sans suivre nos indications pourra se voir refusé et n'engagera que votre responsabilité en cas de détérioration ou de perte de celui-ci.

Les frais de retour sont à votre charge, nous vous rembourserons uniquement le montant de votre commande (incluant les frais de ports).

Absence de droit de rétractation

Au titre de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier »(p. ex. métaux précieux).

Le cours de l’Or étant soumis aux fluctuations des taux du marché financier, le Client ne peut exercer de droit de rétractation une fois les ordres passés pour son compte.